In het magazijn komen mensen vaak in golven binnen: een piek, een nieuwe klant, een seizoen. Dan staan er tien nieuwe krachten tegelijk, en moet dezelfde uitleg tien keer worden gegeven door mensen die zelf orders moeten draaien.
Magazijnpersoneel werk je in op veiligheid, de scanner en het orderproces. Leg die drie vast in een vaste instructie die iedereen doorloopt voordat hij de vloer op gaat. Dan is de uitleg elke piek gelijk, ook voor uitzendkrachten, en houden je vaste mensen tijd over voor de begeleiding op de vloer.
Vier situaties die je waarschijnlijk herkent.
Feestdagen, seizoen of een nieuwe klant: er komen tien mensen tegelijk binnen. De uitleg wordt tien keer gegeven, of erger, één keer aan de hele groep waarna niemand het echt heeft gehoord.
Tijdelijke krachten werken met dezelfde machines op dezelfde vloer, maar krijgen vaak een kwart van de instructie. Bij veiligheid is dat geen kwestie van contractvorm, maar van aansprakelijkheid.
Een verkeerd gepickt artikel wordt pas ontdekt bij de controle of bij de klant. De tijd die je bespaart op inwerken, betaal je dubbel terug bij retouren en correcties.
Een blad met regels bij binnenkomst verdwijnt in een jaszak. De looproutes en de rijroutes van heftrucks moet iemand echt gezien hebben voordat hij de vloer op gaat.
De instructie ligt vast. Bij de volgende piek stuur je hem naar de nieuwe groep zonder dat iemand het opnieuw hoeft uit te leggen.
Looproutes, rijroutes, verplichte middelen en wat te doen bij een incident: onderdeel van de module, dus niemand slaat het per ongeluk over.
Laat zien hoe de scanner werkt in plaats van het te beschrijven, en controleer met een paar vragen of het is blijven hangen.
Veel magazijnteams zijn internationaal. Dezelfde module is automatisch beschikbaar in onder meer Pools, Engels en Duits.
Praktische schema's per functie, met wat je op dag één doet en waar het meestal misgaat.
Maak een verkorte instructie die veiligheid, looproute en het pickproces dekt en laat elke nieuwe kracht die doorlopen voordat hij de vloer op gaat. Omdat de instructie vastligt, is de uitleg elke piek gelijk en kost het je vaste medewerkers geen tijd meer.
Zelfstandig orders picken lukt meestal na drie tot vijf werkdagen. Het tempo van een ervaren collega halen duurt vier tot acht weken, afhankelijk van het assortiment en het aantal uitzonderingen in het proces.
Ja. De module werkt op elke telefoon, dus mensen kunnen hem doorlopen voor hun eerste dienst of tijdens de instructie in de kantine. Er is geen installatie of account van de medewerker nodig.
Maak een gratis account en bouw zelf je eerste module in een paar minuten. Wil je daarna je team uitnodigen, dan stap je over naar een betaald plan.
Benieuwd naar de prijzen? Bekijk alle abonnementen.