Thuiszorgmedewerker inwerken: route, cliënten en alleen werken
In de thuiszorg sta je vanaf de tweede week alleen bij iemand thuis. Er is geen collega op de gang en geen team om even mee te overleggen. Dat maakt de eerste weken zwaarder dan in een instelling, en het maakt goed inwerken belangrijker.
Een thuiszorgmedewerker werk je in door eerst een aantal routes mee te lopen met een vaste collega, waarbij hij elke cliënt en diens zorgplan leert kennen. Daarna draait hij een verkorte route zelfstandig, met iemand bereikbaar. Zelfstandig een volledige route lopen duurt meestal twee tot vier weken.
Het inwerkschema
Voor de eerste dienst
- Papieren op orde: VOG, diploma's, BIG-registratie waar dat van toepassing is.
- Toegang tot het ECD en tot het routeplan, inclusief uitleg hoe je een rapportage schrijft.
- Sleutelbeheer of sleutelkluis uitleggen, en wat te doen als een deur niet opengaat.
- Telefoon, auto of fiets en de bereikbaarheid van de achterwacht regelen.
Week 1: meelopen in de wijk
- Twee tot vier routes meelopen met dezelfde collega, zodat cliënten hem leren kennen.
- Per cliënt het zorgplan doornemen vóór binnenkomst, niet in de auto ervoor.
- Voorbehouden en risicovolle handelingen die bij de route horen, met wie daarvoor bevoegd is.
- Wat te doen bij een valincident, een niet-openende deur of een cliënt die niet reageert.
Week 2: zelfstandig met achterwacht
- Een verkorte route zelfstandig lopen, met een vaste collega telefonisch bereikbaar.
- Rapporteren in het ECD na elk bezoek, met uitleg over wat er wel en niet in hoort.
- Omgaan met uitloop: wat doe je als een bezoek langer duurt dan gepland.
- Contact met mantelzorgers en familie, en waar de grens ligt van wat je zelf afspreekt.
Maand 1: volledige route en overleg
- De volledige route zelfstandig draaien, inclusief de cliënten met complexere zorg.
- Meedraaien in het teamoverleg en het multidisciplinair overleg waar dat speelt.
- Meldcode, privacy en het delen van informatie met huisarts of wijkverpleegkundige.
- Evaluatie met concrete voorbeelden uit de route, plus de vraag wat er nog onduidelijk is.
Fouten die je makkelijk voorkomt
Te snel alleen laten lopen
Bij krapte gebeurt het dat iemand na één meeloopdienst een eigen route krijgt. Dat gaat meestal een week goed, tot er een cliënt is die anders reageert dan verwacht. Bouw af in plaats van ineens los te laten.
Het zorgplan als formaliteit behandelen
Nieuwe medewerkers lezen het zorgplan pas als er iets misgaat. Maak van het vooraf doornemen een vast onderdeel van de eerste weken, en bespreek per cliënt wat er echt toe doet.
Rapporteren niet uitleggen
Iedereen krijgt toegang tot het ECD, bijna niemand krijgt uitleg over wat een bruikbare rapportage is. Laat twee voorbeelden zien: een die te vaag is en een die klopt.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het inwerken in de thuiszorg?
Zelfstandig een volledige route lopen duurt meestal twee tot vier weken. De eerste week is meelopen, daarna een verkorte route met achterwacht. Bij cliënten met complexere zorg loopt dat verder op.
Hoeveel meeloopdiensten heeft iemand nodig?
Reken op twee tot vier routes met dezelfde collega. Dat is genoeg om de cliënten te leren kennen en de volgorde van de route te begrijpen. Bij een route met veel voorbehouden handelingen zijn het er meer.
Wat is het verschil met inwerken in een instelling?
In de thuiszorg werk je alleen, bij mensen thuis, met een eigen tijdsplanning. Er is geen collega om even iets te vragen. Daardoor moet meer vooraf duidelijk zijn: het zorgplan, de bereikbaarheid van de achterwacht en wat te doen als er iets afwijkt.
Wat moet je regelen voor de eerste dienst?
Papieren zoals VOG en diploma's, toegang tot het ECD en het routeplan, sleutelbeheer, en een telefoon met de nummers van de achterwacht. Spreek ook af wat er gebeurt als hij ergens niet binnenkomt.
Eén keer vastleggen, daarna hergebruiken
Als dit schema eenmaal vastligt, hoef je het niet elke keer opnieuw uit te leggen. Met OnboardAI beschrijf je hoe het bij jullie werkt en krijg je een module met uitleg, quiz en video in je eigen huisstijl, die nieuwe mensen op hun telefoon doorlopen.
Andere functies inwerken
Terug naar het algemene stappenplan voor personeel inwerken.